簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "Chung-Wen Chen".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="顧客回應"


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    實體理論與增長理論對於顧客回應服務失敗與補救之研究
    • 企業管理系 /99/ 碩士
    • 研究生: 吳姿瑩 指導教授: 吳克振
    • 本研究探討消費者內隱理論對顧客回應服務失敗與補救之影響。實驗一探討內隱理論與過去經驗(極好的/一般水準的)對服務失敗的回應。研究結果指出,增長理論消費者容易受到過去經驗品質影響,當回應服務失敗時,相…
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    • 全文公開日期 2016/06/24 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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